为保障范围内的所有住户及其财产、公共设备、设施免受台风、暴雨的侵害，从而为住户创建一个安全、文明、和谐、舒适的生活环境和工作环境，并结合本物业管理区域范围内的实际情况本着“预防为主，防范未然”的原则，特制定本预案。
一、工作原则
坚持以人为本的原则、立足加强防范、常备不懈的工作方针，按照统一领导、分级负责、上下联动、科学调度的机制，动员各方力量参与救援，确保物业管理区域内无安全隐患。
二、组织机构及职责
（一）防台风、暴雨应急工作领导小组
组 长：
副组长：
成 员：物业全体工作人员（客户部、工程部、秩序部、环境部）
（二）工作职责
1、总指挥部：物业服务中心
职责：全面负责组织、指挥、防止正在发生的侵害扩大化，对重点设备、 设施、及重要财产作好保护措施、确保行动能够按预案顺利进行。
2、监测通知组
人员组成：
职责：负责信息的及时收集，主要渠道为电视台、报纸、广播等。同时 将有关台风、暴雨的信息及时以书面通知、提示的方式进行及时的发布，保安员通过口头、对讲电话等方式给予配合。
3、通讯联络组
人员组成：
职责：做到事故定性分析准确，地点明确，保持通讯联络畅通，保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达，同时报险及时。
4、楼层指挥组
人员组成：
职责：负责事故现场的人员组织分工，掌握情况，准确分析局势，果断 作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。
5、保护行动组
人员组成：
职责：负责按照预案或现场指挥员的指令，利用沙包和其它可利用的工具，正在受到侵害的设备、设施及时做好保护工作。
6、险源消除组
人员组成：
职责：在楼层指挥组指挥下，及时确定险源的位置，同时采取及时有效的措施对险源进行处理，防止侵害的进一步发生。
7、疏散引导组
人员组成：
职责：在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线；有秩序地疏散引导受到侵害的住户，疏散完毕后有秩序撤离。
8、防护救护组
人员组成：
职责：负责配合专职医护人员进行救护，做有关伤员和疏散人员的安抚工作；负责现场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证抢险工作顺利进行。
9、后勤保障组
人员组成：
职责：负责保障日常沙包的配备并明确其具体位置，负责事故后的水、电、现场抢修、恢复等工作。
三、预防工作
由客服部人员及时收集及发布相关台风暴雨信息，同时相关部门提前做好公共部位的检查，如：天面/阳台/走廊等，保障畅通无杂物；做好公共设施设备的检查工作：如：地漏/排水管、沟/排污井/排污泵等，保障其功能、运作正常；及时做好物业管理范围内住户的通知工作（形式：通知/提示/电话/短信/等多种方式）；做好相关物资的准备工作（如：雨衣/水鞋/沙包/拖把/水桶等）。
四、工作要求
1、各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。
2、各部门值班人员接到报警后，要立即组织力量赶赴现场进行扑救，掌握情况，同时向领导报告。
3、各部门及全体员工要本着遇事冷静，互相协调，通力配合，不慌不乱的原则，尽快完成报警、扑救、疏散、抢救伤员、保护现场等各项工作。工作结束后，由总指挥下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。
4、防台风工作应“以人为本、安全第一、以防为主、全力抢险”的方针。各部门值班人员应坚守岗位。
5、台风暴雨过后应对受灾现场进行清理并统计损失情况，做好记录，总结经验教训。
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